교환/반품 안내

- 상품 수령 후 7일 이내 청약철회(교환/반품) 의사를 접수해주세요.

- 전자상거래법에 의거하여 교환/반품 기간(상품 수령일로부터 7일 이내)이 경과된 상품은 교환/반품 처리가 불가합니다.

*교환 및 반품을 원하실 경우 상품 수령 후 7일 이내 프리바토 카카오톡으로 연락 주시고,
교환/반품 신청서를 작성해 주시면 빠른 처리가 가능합니다(계좌번호, 교환 및 반품 사유, 불량 여부 등)

*배송비는 선불 결제로 고객님께서 부담하셔야 합니다

*반품 및 교환 시 보내는 사람과 주문자명이 동일하여야 빠른 처리 가능합니다.

*단, 불량 및 오 배송의 경우에도 사이즈나 색상을 변경을 원하실 경우 변심으로 간주되어 편도 배송료를 부담하셔야 됩니다.

*반품 시 최종 구매 금액이 5만 원 미만일 경우 7,000원, 이상일 경우 3500원 계좌입금 후 착불로 보내주세요.
교환 시에는 최종 구매 금액과 상관없이 7,000원 계좌입금 해 주세요
(상품의 부피와 무게에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.)

*택배비 입금 계좌 : 카카오뱅크 3333183505162 트루스트(김진실)

* 교환/반품 주소지 : 경기도 파주시 가재울로 99-8 401호

교환/반품 불가 사유

*전자상거래법(제7조 1항)에 의거하여 교환 및 반품기간 (상품 수령일로부부터 7일 이내)이 경과된 경우
*구매자의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
*구매 후 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (이염, 늘어남)
*재판매가 불가능해질 경우 (향수, 방향제, 담배, 땀 등의 냄새가 밴 경우)
*구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해서 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨 또는 태그가 떨어진 경우)
*시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품 가치 훼손으로 재판매가 어려운 경우 (수선,세탁,착용,부주의에 의한 불량,이염,냄새,향수향,화장품,탈취제,얼룩,찢김,착용흔적,늘어짐 등)

- 교환 빛 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 전자상거래법에 의한 소비자보호 법률에 의해 손해배상이 청구 될 수 있습니다.

불량 사유가 안되는 항목

- 구김,실밥처리,단추 마감,원단 특유 냄새,초크 자국,원단 자체 잡실, 패턴 위치 차이, 본드 자국, 안감봉재, 대량생산으로 인한 사소한 부분

- 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위 ( ±1~3cm )

- 모니터 해상도의 차이로 미세한 색상 및 이미지

교환/반품 배송비

[교환]

교환의 경우 배송비는 고객님 부담입니다.

불량상품 동일교환 시 : 무료

[일반상품 반품]

반품 시 반품비 7,000원 (왕복)

[불량상품 반품]
불량상품 반품상품을 제외한 나머지 상품 결제금액이 5만원 이상인 경우 : 무료

불량상품 반품상품을 제외한 나머지 상품 결제금액이 5만원 미만인 경우 : 3,000원

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배송 전 변경 및 취소 

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결제 방법에 따른 환불 처리 절차
＊카드 결제건 : 카드 전체취소, 반품금액 부분 취소 가능
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- 카드 취소만 가능하며 현금 환불은 불가합니다.

＊무통장 입금건 : 반품시 요청한 계좌로 1~3일 이내 환불됩니다.

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＊에스크로 계좌이체 결제건 : 국민은행 홈페이지 > 전체서비스 > 에스크로이체 > 구매자 조회 /이체 메뉴에서 취소/신청하면 자동환불됩니다.
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